FAQ (frequently asked questions)

Waar kan ik een productcatalogus krijgen?

U kunt onze volledige catalogus online inzien door hier of via de homepagina onder de catalogus tab van het hoofdmenu. U kunt het pdf-bestand opslaan op uw computer. U kunt ook de gewenste pagina's afdrukken.

Waar kan ik uw gereedschap kopen?

Onze gereedschappen zijn verkrijgbaar bij alle betere vakhandels, bouwmarkten, groothandels in automobielonderdelen, leveranciers van loodgietersbenodigdheden, doe-het-zelf-zaken, ijzerwarenwinkel en tuincentra.

Deze vakhandels volgen mogelijk niet het volledige assortiment. U kunt daarom beter eerst controleren of de winkel de producten heeft.

Wellicht heeft uw plaatselijke vakhandel een eigen website die u kunt raadplegen.

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb die nog niet ontvangen.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Staat je bestelling al meer dan twee werkdagen op ‘Verzonden’? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We houden je op de hoogte via e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via je account. Ga daarvoor naar je account en vervolgens je ‘Orders. Daarna kun je de details van je bestelling bekijken.

Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen.

Via je account zie je wanneer welke artikelen verzonden zijn. Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je ze niet allemaal ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Wij vermelden bij elk artikel een indicatieve levertijd via de orderbevestiging. We doen er alles aan om je artikel op tijd te bezorgen. Het is echter mogelijk dat de levering vertraging oploopt bij de fabrikant.

Wordt een bestelling gratis bezorgd?

Bestellingen vanaf €300,-* of meer (netto, excl. BTW) verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €300,- (netto, excl. BTW) betaal je €7,50 verzendkosten.

Hoe bestel ik iets bij ckfive.be?

Bestellen bij ckfive.be doe je zo:

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Wil je verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in je winkelwagentje liggen. Log, indien nodig, in op je account.

Bestelling controleren

Regel de verzending van je bestelling. Geef daarbij aan waar we je bestelling moeten bezorgen.

Afronden

Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Je ontvangt een orderbevestiging bij verwerking van je order in ons systeem.